Wanneer krijg je een refund?

• Je raakt spullen kwijt en je tegenstander wordt gebanned voor cheats.
• Je raakt spullen kwijt door een RDM.
• Je raakt spullen kwijt en je tegenstander pleegt een NVOL.
• Iemand combatlogt en is niet binnen 5 minuten terug.
• Je spullen worden zonder reden afgenomen.

Heeft de tegenpartij geen video- of clipbewijs? Dan ben jij automatisch in de fout.

Eisen aan je clip

• ID's van betrokken spelers duidelijk zichtbaar (voor zover afstand het toelaat).
• Minimale kwaliteit van 1080p, opgenomen vanuit eigen perspectief.
• Minimaal 120 en maximaal 240 seconden, niet opgeknipt in meerdere clips.
• Een clip waarin je 90% van de tijd dood ligt, is niet voldoende.
• Geluid aanwezig — zowel gamegeluid als je eigen microfoon.
• Bewijs van je bezittingen én bewijs dat deze daadwerkelijk zijn afgenomen.
• Aangeleverd via Medal, SteelSeries of YouTube — wij downloaden geen bestanden.

Bewust informatie achterhouden om een refund te forceren wordt bestraft onder Artikel 1.6 (Ticket/Refund fraude).

Termijnen

• Een scenario mag maximaal 7 dagen geleden hebben plaatsgevonden.
• Een refund bij een gebande cheater moet binnen 24 uur na de ban zijn aangemaakt.
• Opgevraagd tegenbewijs moet binnen 48 uur worden aangeleverd, vanaf het moment dat staff hierom vraagt.
• Een afgekeurde refund opnieuw indienen leidt tot een time-out van 7 dagen in de support Discord.

1.1Cheats / externe software / hardware

Het gebruik van software van derde partijen om een voordeel in het spel te krijgen is niet toegestaan. Actief cheaten op FiveM — ook op andere servers — kan ertoe leiden dat je ook bij ons gebanned wordt. Rotterdam behoudt ten alle tijden het recht om je als speler te weigeren als je op het FiveM-platform hebt gecheat.

Windows Defender is verplicht. Staat deze uit, dan riskeer je 1500 taken, 3 dagen ban en een verplichte PC-reset. We voeren PC-checks uit om de veiligheid van spelers te waarborgen; niet meewerken kan leiden tot weigering.

Uitgebreid uitleggen hoe hide/spoof/cheat-methodes werken, of vertellen waar je ze kunt kopen, is ook een overtreding — tenzij een stafflid aanwezig is of het gesprek gemeld wordt.

Actief samenwerken met cheaters (met bewijs, niet enkel dezelfde gang) valt hier ook onder.

Hardware cheats zoals DMA leiden tot permanente verbanning met blacklist — geen unban mogelijk (GUM), ook niet tegen betaling.

1.2Exploits / bugs

Vind je een exploit? Meld dit in een ticket. Ontdekken wij dat je een bug gebruikt en niet meldt, dan riskeer je een verbanning en/of account reset. Het omzeilen van een AFK-kick valt hier ook onder.

1.3Alternatieve account(s)

Geld overhevelen van een alt-account naar jezelf of vrienden is verboden. Startersgeld weggeven zonder zelf te gaan spelen, of speeltijd afwachten om vervolgens toch geld over te maken, is ook niet toegestaan.

1.4IRL trading

Het verhandelen van items, diensten, geld of accounts is ten strengste verboden — inclusief het deelnemen aan een Discord die hierin handelt. Spullen weggeven bij het stoppen of nemen van een lange pauze, of ze aannemen van iemand die stopt, is ook verboden.

1.5Massa RDM / VDM

Bewust een massale moord plegen op burgers zonder reden, met of zonder voertuig.

1.6Ticket / refund fraude

Bewust informatie achterhouden, manipuleren of anderszins frauderen in tickets is niet toegestaan — ook niet het meerdere keren indienen van een refund voor dezelfde situatie.

1.7Doxen

Het verspreiden van niet-openbare persoonlijke informatie van spelers, binnen of buiten de Rotterdam Discord, is verboden — net als chantage of dreigen met het openbaar maken van informatie. Er wordt niet gebanned op screenshots, alleen op clipbewijs. Dit is sinds 1 januari 2024 ook strafbaar volgens de Nederlandse wet.

1.8Gedrag tegen staffleden

Schelden of extreme opmerkingen richting staff worden bestraft met een permanente verbanning; een unban is enkel mogelijk in overleg met Headstaff of hoger. Bedreigingen met IRL-betrekking leiden tot een definitieve, door ItsDevTom bevestigde uitsluiting.

2.1FailRP

Het opzettelijk verpesten of slecht afmaken van een scenario, of niet meewerken.

2.2Powergaming

Het opzettelijk naar jezelf toetrekken van een oneerlijk voordeel.

2.3Microfoon

Een werkende, goed verstaanbare microfoon is verplicht. Nederlands of Engels zijn de enige toegestane talen. Misbruik van je microfoon is verboden.

2.4Kloten op gangterreinen

Zonder reden op het terrein van een andere gang komen is niet toegestaan. Officiële gangs kunnen hiervoor direct een strike ontvangen.

2.5Metagamen

Informatie die je OOC (buiten karakter) hebt gekregen, mag je niet IC (in character) gebruiken.

2.6Combatloggen

Na het gebruik van een vuurwapen dien je minimaal 30 minuten in de stad te blijven. Binnen 10 minuten uitloggen na illegale activiteiten of deelname aan een scenario is niet toegestaan. Bij een crash of internetprobleem heb je 5 minuten om terug te keren.

• 1e overtreding: 3 dagen ban + 750 taken + inventory clear
• 2e overtreding: 1 week ban + 1250 taken + inventory clear
• 3e overtreding: 2 weken ban + 1500 taken + inventory clear

2.7NVOL — No Value of Life

Je dient om je leven te geven, niet je als een suïcidaal persoon te gedragen.

• Categorie 1 — geen wapen bij de persoon die de NVOL verricht
• Categorie 2 — geen wapen bij de persoon die de NVOL verricht
• Categorie 3 — wapen bij de persoon die de NVOL verricht
• Categorie 4 — terugschieten/steken van de persoon die de NVOL verricht

2e overtreding: straf verdubbelt. 3e overtreding: straf verdriedubbelt. Vanaf de 4e overtreding beslist het bestuur over een accountwipe of andere stappen, ongeacht welke categorie eerder is overtreden.

2.8Stem- / gezichtsherkenning

Je mag iemand herkennen aan zijn stem, zolang die persoon niet bewust anders praat dan normaal. Stemvervorming via software is toegestaan voor criminele activiteiten, mits normaal — robotstemmen en babystemmen zijn verboden.

2.9Onderwereld

Je gedraagt je in de onderwereld als een echte crimineel.

2.10Overheid

Als overheidspersoneel gedraag je je ook zo.

2.11Gangs

Een gang heeft maximaal 23 leden en 2 hangarounds. Samenwerken met burgers buiten je eigen gang mag alleen na goedkeuring van een Onderwereld Coördinator, behalve bij het kopen/verkopen van drugs of wapens. Gangwars zijn alleen toegestaan na overleg met Onderwereld Coördinatoren en afspraken tussen beide gangs.

Straf wordt bepaald door de Onderwereld Coördinatoren.

2.12Eiland

Op het eiland mag je alle onderwereld-gerelateerde goederen rippen zonder ze gezien te hebben, met elk wapen. Je mag iemand doodschieten nadat je diegene van zijn slag-, steek- of vuurwapen hebt beroofd. Mensen zonder wapen dien je eerst weg te sturen — blijven ze, dan is dat op eigen risico. Je kunt op het eiland direct uit de lucht geschoten worden. Een voertuig openlassen mag alleen als je 100% zeker weet van wie het is.

2.13Loodsen

Loodsen zijn bedoeld om te delen met vrienden; verhuren mag, maar wordt niet door ons ondersteund. Huurders oplichten door geld aan te nemen en geen toegang te geven is niet toegestaan. Afspraken tussen verhuurder en huurder zijn ingame en worden niet door staff behandeld.

3.1Voertuiggebruik

Ga realistisch om met je voertuig. Pitten boven 120 km/h is verboden, en een voertuig mag geen hogere categorie pitten of brake-checken.

• Categorie 1 — voertuig zonder motor
• Categorie 2 — motorvoertuigen
• Categorie 3 — sportauto's, hypercars en personenauto's (sedan/coupé)
• Categorie 4 — SUV's
• Categorie 5 — bussen en vrachtwagens

3.2Vehicle Deathmatch (VDM)

Je voertuig gebruiken als wapen is ten alle tijden verboden.

3.3GTA style driving

Onrealistisch rijgedrag met je voertuig.

3.4Scammen van voertuigen

Bij aankoop ben je zelf verantwoordelijk om upgrades te controleren via het koopcontract bij de wegenwacht. Bij uitlenen gelden duidelijke afspraken; geleende voertuigen doorverkopen is niet toegestaan. Uitlenen is op eigen risico als de lener bijvoorbeeld gebanned wordt.

3.5Landen van helikopters / vliegtuigen

Landen mag, mits normaal en op een locatie vrij van hindernissen zoals powerlines, daken of lantaarnpalen. Landen op de weg is enkel toegestaan voor helikopters. Vliegen zonder vliegbrevet is verboden.

4.1RDM — Random Death Match

Je dient in roleplay te zijn met iemand om diegene om het leven te brengen.

4.2Wapengebruik

Gebruik wapens realistisch en voor roleplaydoeleinden. Zoeken omstanders geen dekking, dan is dat hun eigen risico. Wegsturen mag met een verbale waarschuwing of waarschuwingsschot; keert iemand daarna terug, dan mag dodelijk vuur gebruikt worden — bij voorkeur op het voertuig. Je moet zeker weten dat de waarschuwing is gehoord en dat deze niet misleidend was. Wegsturen mag alleen bij een lopende of aantoonbaar criminele activiteit. Een overheidsmedewerker met de handen omhoog mag niet meer doodgeschoten worden.

Extreem misbruik van een wapen kan leiden tot inname door staff. Iemand handsuppen vanuit een voertuig of motor is niet toegestaan.

Steamnamen van staffleden

Het gebruiken van de naam van een Rotterdam stafflid — in welke vorm dan ook — binnen de roleplay is verboden.

Bodycams

Bodycambeelden mogen als bewijs gebruikt worden. Overheidsdiensten zijn hiermee uitgerust en medewerkers moeten deze visueel dragen als ze het bewijs willen gebruiken. Burgers kunnen zelf foto's of video's als bewijs maken.

Discord

Externe Discords gebruiken voor roleplay-gerelateerde zaken is niet toegestaan. Zit je in de stad, dan moet je dubbel gemute zijn en mag je je beeld niet streamen. Overtreding hiervan wordt gezien als metagamen.

Remake / lookalike

Het is verboden om zelf een remake of lookalike van Rotterdam te maken, of deel uit te maken van het staff/dev/management-team van zo'n server. Misbruikt een remake ons intellectueel eigendom, dan nemen wij contact op met Cfx.

Demonstreren

Demonstreren in grotere groepen mag, mits: schriftelijke toestemming van Headstaff of hoger, één persoon met eindverantwoordelijkheid, en een aangewezen locatie.

Erotische roleplay

Erotische roleplay is verboden. Enige uitzondering: dansen als danser in een club, binnen bepaalde grenzen.

Omzeilen van regels

Regels omzeilen of naar je eigen voordeel toewerken in roleplay is niet toegestaan — de regels zijn niet bedoeld om er voordeel uit te halen.

Lore friendly

Namen van officiële en niet-officiële groeperingen moeten lore friendly zijn — niet gebaseerd op een echte, bestaande groep.

Een staffklacht indienen voor een second opinion, terwijl je refund terecht is afgekeurd, wordt bestraft met 2000 taken.

5.2Taalgebruik

Ongepast taalgebruik wordt bestraft met een ban — denk aan vrouwonvriendelijk gedrag, racistische of seksistische opmerkingen, iemand persoonlijk beledigen (of zijn/haar familie erbij betrekken), of iemand beledigen met ziektes.

5.3Haatveroorzakend / toxic gedrag

Toxic gedrag in scenario's of tegen personen is niet toegestaan, net als bedreigen en intimideren — ook in en buiten de Discord. De uiteindelijke straf kan afwijken per situatie. Er wordt niet gebanned op screenshots, alleen op clipbewijs.

5.4Streamers en content creators

Streamen mag altijd, ook zonder Content Creator-rol — gebruik bij voorkeur Streamer modus. Je hebt een voorbeeldfunctie en bent verantwoordelijk als je kijkers aanzet tot slecht gedrag. Stuur je ID met streamlink naar #live-vermelding. Tickets lopen via de Content Coördinator. Locaties van onderwereld-functies mogen niet getoond worden op stream; wietplukken of eiland-locaties tonen mag wel.

• 1e strike: geen consequenties
• 2e strike: gesprek met Content Coördinator(en)
• 3e strike: 1 dag extra verbanning
• 4e strike: 2 dagen extra verbanning
• 5e strike: gesprek over eventuele afname van de Content Creator-rol

6.1Manier van gebruik /report

Gebruik /report (uitleg) als je hulp nodig hebt, duidelijk verwoord. Maximaal 1 report per 4 minuten. Meer dan 3 reports binnen 1 minuut geldt als spammen.

6.2Eerlijkheid tegen staff

Liegen tegen staff is verboden — informatie achterhouden ook. Vraagt een stafflid iets, dan verstrek je naar waarheid alle gevraagde informatie.

6.3Voordoen als staff

Jezelf voordoen als stafflid, of uitspraken gebruiken om als stafflid over te komen, is verboden.

6.4Staff abuse

Oneerlijke voordelen naar jezelf toehalen of je perms misbruiken als staff is verboden.

6.5Onnodige tickets maken

Een ticket aanmaken terwijl je bij voorbaat weet dat hij wordt afgekeurd — bijvoorbeeld omdat je zelf een APV-regel overtreedt.